参观福建省革命历史纪念馆
重温入党誓词,不忘初心。
重温入党誓词,不忘初心。
智慧客服远程视频。
通过支教带领乡村孩子探索科学。
南平浦城县意外保险捐赠现场
听党话,跟党走,党在我心中。
百年征程波澜壮阔,奋斗初心历久弥坚。
今年是中国共产党成立周年,百年党史就是一部磅礴伟力的奋斗史。今年5月,中国平安刚刚度过了自己的33岁生日。发轫于深圳经济特区,乘着改革开放的春风,在党的政策指引下,中国平安取得快速发展,成为第一家股份制保险企业,是保险业市场化改革的试验田。近20年来,中国平安实现了收入、市值、纳税等指标年均逾20%的复合增长,服务2亿多金融客户、6亿多互联网用户,位列全球保险集团市值和品牌价值榜首。
中国平安的每一步跨越,都离不开中国共产党的坚强领导,离不开党的改革开放政策和创新发展的伟大实践,离不开社会进步、国家繁荣和客户信赖的深层涵养。
学党史永葆艰苦奋斗的创业精神中国共产党实际于年7月23日成立,而建党节却是每年的7月1日,其中也是有故事的。由于当时在延安的曾经参加过一大的党的创始人只有毛泽东和董必武两人。
时间回眸到年,作为中国平安的重要组成部分,福建平安人寿在八闽大地生根发芽,最早的雏形是中国平安保险公司福州代理处。经过近30年的发展,从最初的一个寿险部门设置,到后来的产寿分营,再到人身险业务在全省开枝散叶,从小到大,从弱到强,一路茁壮成长。年,正式更名为中国平安人寿保险股份有限公司福建分公司,成为福建保险市场的中坚力量。截至年底,福建平安人寿下辖8家中心支公司、14家支公司、1家营业部及家营销服务部等共计家分支机构,拥有近4万名寿险保险营销员和近名内勤员工。年度总保额近亿元,缴纳税金万元,为全省逾万客户送去保障。
正是发展中的每一步都坚持党的领导、响应党的号召,永葆艰苦奋斗的拼搏作风,保持“永远在创业”的危机意识,平安才能创新不止、生生不息,并将自身发展融入国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往。
平安深知,党史是最好的营养剂,学习党史,既是对初心的校准,也是对使命的坚守。以史鉴今,资政育人,总结经验,把握规律,才能为开拓前进汲取勇气、智慧和力量。福建平安人寿始终十分重视党员及员工教育、党风文化建设工作,围绕“讲党的历史、讲重要精神、讲公司战略”主题,广泛开展“学党史,讲党课”活动,年已开展20场次。每一次党史学习都是一次思想洗礼,汲取力量,再次出发,立足本职工作,牢记初心使命,用昂扬的姿态展现奋发有为的精神风貌,这是平安人前行的动力,是新时代保险人发出的事业最强音,更是对“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的最好践行。
感党恩让保险助力民生保障
党带领人民富起来、强起来,平安以金融、科技助力民生保障。一家企业只有心怀天下,与国家繁荣、人民幸福同频共振,才能走得更远、走得稳健。
0个中国人有1个平安人,7个中国人有1位平安客户。极佳客户体验是平安服务的至高追求。依托科技优势,平安人寿“智慧客服”通过在线自助、远程视频等服务方式随时响应客户需求,实现保全业务办理、核保等服务流程智能化升级,快速响应从投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程服务需求。对于特殊的业务需求或高风险业务类型,客户也可在服务人员引导下,通过空中视频连接客服柜员进行办理,真正实现足不出户办业务。年新冠疫情发生,平安人寿的科技优势进一步凸显,福建分公司全年累计服务客户超2.2亿人次,其中通过线上渠道办理的保全、理赔、服务咨询等业务占比近99%。
想客户所想,为客户寻找理赔的理由。从年率先承诺“标准案件3日赔付”,到年“标准案件2日赔付”,再到年推出“闪赔”服务,平安人寿始终坚持主动为客户寻找理赔的理由,提升理赔时效。福建分公司最快的“闪赔”从提交理赔申请到收到理赔款,用时1.58分钟,速度之快让人不可思议,又充满惊喜。年,福建分公司共闪赔件,理赔金额万元,平均闪赔时效为12.55分钟。此外,平安人寿还打破传统理赔定式,根据客户画像及就诊情况,推出“智能预赔”服务,前置对客户的赔付,真正实现了“想客户所想,急客户所急”。年,福建分公司累计赔付6.7万件,赔付金额超10亿元,保费豁免2亿元,其中“智能预赔”服务全年累计预赔款超21.9万元。
近期,平安人寿推出了消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,采用极简、直达模式,7×24小时全天候服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席,快速响应、解决消费者咨询投诉问题。平安金管家APP、官方